Chuyển đổi số hỗ trợ hiệu quả cho mục tiêu kép

Trong bối cảnh Covid-19 đang ngày càng phức tạp, xu hướng thế giới hiện có 2 nhận thức về chuyển đổi số (CĐS). Một là, CĐS chính là một trong những giải pháp giúp các nước đạt được mục tiêu kép: giãn cách xã hội phòng chống lây nhiễm SARS-CoV-2 hiệu quả hơn và không làm đình trệ nền kinh tế và các hoạt động xã hội. Hai là, phải biết khai thác những tác động của đại dịch như một cú hích để đẩy nhanh tiến trình CĐS toàn diện, chuẩn bị cho sự phục hồi sau dịch.

Chuyển sang hoạt động trên internet

Nước nào đã CĐS tốt, có độ ứng dụng trên mạng càng đa dạng và càng rộng thì việc đương đầu với đại dịch toàn cầu Covid-19 càng hiệu quả. Với đặc thù của SARS-CoV-2 và quy mô lây lan kinh khủng của đại dịch này, các nước đều phải giãn cách xã hội, thậm chí có lúc phải phong tỏa, cách ly, mọi người phải hạn chế tới mức thấp nhất các giao tiếp trực tiếp, các cơ quan và dịch vụ phải chuyển sang hoạt động từ xa. Chính CĐS là nền tảng giúp xã hội tiếp tục vận hành trong điều kiện "bình thường mới".

Tổ chức Hợp tác quốc tế KPMG của Thụy Sĩ nhận định khi đợt bùng phát Covid-19 mở rộng từ tình trạng khẩn cấp về sức khỏe toàn cầu sang được xếp vào loại đại dịch toàn cầu, nhiều công ty đã chuyển hầu hết nhân viên sang làm việc từ xa, nhiều trường học đóng cửa, chuyển sang hình thức đào tạo từ xa. Điều này nhấn mạnh thực tế là công nghệ hiện nay cho phép các tùy chọn trực tuyến này giúp hạn chế sự lây lan của virus. Ngành công nghệ thế giới đã đáp lời kêu gọi hành động của Văn phòng Chính sách Khoa học và Công nghệ Mỹ hỗ trợ ứng phó với đại dịch. Google, Facebook, Amazon, Microsoft, IBM và Twitter… đã cùng thảo luận với chính phủ Mỹ về các nhu cầu và giải pháp đáp ứng. Trong khi đó, Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP) muốn rằng trong thời hậu Covid-19, CĐS sẽ giúp phục hồi thành nền kinh tế xanh. Khi một số nền kinh tế bắt đầu mở cửa trở lại, mục tiêu không phải trở lại "bình thường" mà là để xây dựng tốt hơn, đó là nền kinh tế bao trùm, xanh và bền vững.

Tạp chí kinh doanh Mỹ Forbes đã đưa ra 10 xu hướng CĐS hàng đầu trong năm 2020, gắn với thời hậu Covid-19. Tác giả Daniel Newman viết rằng: "Nhìn chung, Covid-19 đã khiến mọi thứ diễn ra nhanh hơn. Hầu hết các xu hướng này sẽ tiếp tục phát triển khi Covid-19 tiếp tục lan rộng. Chúng ta đang tận mắt chứng kiến rất nhiều điều có thể giúp các hoạt động vẫn còn được kết nối". Forbes nhấn mạnh tới xu hướng: Covid-19 thúc đẩy mạng 5G tiến nhanh; kết nối WiFi 6 cao tốc sẽ tới sớm hơn; phân tích học là một thế mạnh cạnh tranh; công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học giúp thúc đẩy doanh nghiệp vượt qua đại dịch; blockchain (chuỗi khối) cần thiết cho cuộc chiến chống đại dịch…

Đại dịch Covid-19 đã và sẽ làm thay đổi mọi thứ trong cuộc sống xã hội trên quy mô toàn cầu. CĐS cũng không thể giống như trước. Nó phải cụ thể hóa và tập trung vào việc khôi phục lại mọi hoạt động xã hội khi đại dịch qua đi. CĐS giờ đây phải tính chuyện phục vụ cho thời hậu Covid-19.

CĐS của các nhà bán lẻ, doanh nghiệp nhỏ và vừa được cụ thể hóa là sự hoạt động trực tuyến. Trong điều kiện giãn cách xã hội, hạn chế giao tiếp trực tiếp, theo số liệu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, số lượng người dùng mua sắm trực tuyến ở mức kỷ lục, với trung bình 30 triệu lượt mua hàng trực tuyến tại Việt Nam mỗi ngày. Trong một báo cáo gần đây của Kantar về Covid-19 do Visa ủy quyền thực hiện vào tháng 6 vừa qua tại 40 nước, 62% người tiêu dùng Việt Nam khẳng định đã gia tăng đáng kể số lần giao dịch trực tuyến. Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa tại Việt Nam và Lào, nhấn mạnh: "Nhờ việc kinh doanh trực tuyến, các doanh nghiệp nhỏ và vừa không chỉ mở rộng cơ sở khách hàng trong thành phố, khu vực hay quốc gia họ đang hoạt động mà còn có thể tham gia thị trường quốc tế được truy cập bởi hàng triệu chủ thẻ Visa trên toàn cầu".

CĐS toàn diện sẽ làm cho Chính phủ điện tử càng thêm hữu hiệu hơn và cuộc sống người dân càng được phục vụ tốt hơn. Nhưng mấu chốt vấn đề là CĐS phải được tập trung, toàn diện và cụ thể hóa. Không biến nguy cơ của Covid-19 thành cơ hội để thúc đẩy công cuộc CĐS thì sẽ có một bước lỡ rất đáng tiếc!