Nở rộ mua sắm qua di động

Các chuyên gia đều nhận định thương mại điện tử (TMĐT) đã tăng tốc nhanh hơn lộ trình từ "cú hích" Covid-19. Do đặc thù của đại dịch này, người ta phải giãn cách xã hội, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, tránh đến mức thấp nhất việc lui tới các nơi đông người… Mua sắm trực tuyến (MSTT) trở thành một giải pháp tiện ích cho người dùng và nhà kinh doanh.

Ứng dụng di động tốt thắng lớn

Quý II/2020, TMĐT Việt Nam cho thấy rõ các bước phát triển mới, vượt trội so với các nước trong khu vực. Điều đó được thể hiện trong báo cáo "Bản đồ TMĐT Việt Nam quý II/2020" do website Tìm kiếm và So sánh giá iPrice Group phối hợp cùng SimilarWeb và App Annie thực hiện.

Dữ liệu từ iPrice Group và SimilarWeb cho thấy sau 6 tháng đầu năm, lượng truy cập vào các website bách hóa ở Việt Nam tăng hơn 41%, ngành hàng mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe tăng 21%. Tác động từ Covid-19 đã tạo ra thói quen MSTT mới, mang đến động lực tăng trưởng lâu dài cho các ngành hàng trước đây vốn không phải là trọng tâm. Các nhà chuyên môn cũng ghi nhận có sự thay đổi trong phương thức MSTT, ngày càng có thêm nhiều người mua sắm qua các ứng dụng trên thiết bị di động. Và kênh online nào đầu tư ứng dụng di động tốt sẽ thắng lớn. Ông Đặng Đăng Trường, chuyên viên Nội dung và Truyền thông khu vực của iPrice Group, cho biết: "Cuộc chiến TMĐT lan tỏa lên ứng dụng di động đã được dự báo từ lâu. Cuối năm 2019, đầu năm 2020 là thời điểm các sàn TMĐT thử nghiệm ráo riết nhằm phát triển mua sắm trên di động như TikiLive, Shopee Feed, SenLive… để đáp ứng nhu cầu giải trí, MSTT trong thời gian cách ly xã hội". Theo iPrice Group và App Annie, Top 10 ứng dụng MSTT được sử dụng nhiều nhất Việt Nam trong quý II lần lượt có Shopee, Lazada, Tiki và Sendo, theo sau là một loạt các ứng dụng nước ngoài. Thegioididong là đơn vị nội duy nhất ngoài Tiki và Sendo có mặt trong Top 10.

Shipper giao hàng cho người mua sau đợt sale 11-11 Ảnh: HOÀNG TRIỀU

Chào hàng bằng livestream

Google vừa qua đã công bố báo cáo "Tìm kiếm cho ngày mai của Việt Nam", trong đó xem xét các xu hướng tìm kiếm của người dùng và khám phá cách họ đang tích hợp kỹ thuật số vào cuộc sống. Tìm kiếm là một chỉ báo hiệu quả để nắm cách thức, nơi tìm kiếm thông tin và quyết định mua hàng giúp các thương hiệu hiểu sâu người dùng nhằm giữ chân họ.

Hiệu quả của phương thức chào hàng bằng livestream trực tiếp từ người bán đã được chứng minh. Người dùng có xu hướng ưu tiên chọn mua sắm qua livestream để có nhiều góc nhìn trực quan về sản phẩm, nhận sự tư vấn trực tiếp từ các thương hiệu và nhà bán hàng, trong khi họ vẫn có thể thu thập những mã giảm giá. Hình thức thuận tiện này giúp người dùng mua được các sản phẩm chất lượng tốt với giá tiết kiệm. Trong Lễ hội Mua sắm 11-11 vừa qua, chuỗi hoạt động livestream từ ngày 1 đến 11-11 trên LazLive - kênh livestream trên ứng dụng Lazada - đã đạt số lượt xem tăng gấp 20 lần năm trước. Số thương hiệu và nhà bán hàng tham gia livestream tăng 120%. Tổng số đơn hàng thành công tăng 70 lần so với Lễ hội Mua sắm 11-11 năm ngoái.

Theo bà Nguyễn Thị Thúy Hằng, Giám đốc Marketing Lazada Việt Nam, các nỗ lực kích cầu của Lazada sẽ hỗ trợ thiết thực cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mang đến trải nghiệm mua sắm tiện ích cho khách hàng. Sàn Lazada đã tạo ra ưu thế mạnh với hoạt động mua sắm kết hợp giải trí ngay trên ứng dụng di động của họ qua đại nhạc hội trực tuyến Lazada Super Show 11-11. Kết quả, sự kiện này đã thu hút gần 10 triệu lượt xem, tăng hơn 20 lần so với năm 2019.